2 июля в 17.45 краматорским спасателям поступила информация о том, что в одном из домов по ул. Стуса нужна помощь по открытию дверей.
Хозяйка квартиры (1938 г.р.), расположенной на 1-м этаже пятиэтажного жилого дома, не могла встать с кресла (отнялись ноги), и звала на помощь. Входные металлические двери были закрыты изнутри на ключ, на деревянных окнах стояли решетки.
Спасатели в присутствии полиции с помощью лестницы-палки поднялись до подоконника и срезали, с помощью болгарки, часть решетки на окне комнаты и через открытую форточку попали в комнату, открыли входную дверь полиции. Хозяйке квартиры была вызвана скорая помощь. Спасатели с помощью носилок транспортировали женщину в карету скорой помощи.