Действующая нормативная база не предусматривает выплаты пассажирам компенсаций за ненадлежащие условия проезда, - ответила «Укрзалізниця» на официальный запрос.
В ответе сказано, что все вагоны перевозчика «соответствуют санитарно-техническим и другим нормам, обеспечивающие безопасность для жизни и здоровья пассажиров».
«Возмещение компенсационных выплат пассажирам за ненадлежащие условия проезда нормативными и нормативно-правовыми актами не предусмотрено», — говорится в документе.
Также в компании рассказали, что за этот год не было зафиксировано ни одной жалобы или обращения пассажиров в суд касательно нарушения их прав во время пассажирских перевозок.