13 серпня, о 10:45, на телефон Служби порятунку «101» надійшло прохання від керівництва однієї із лікарень міста Краматорськ. Медичному закладу була необхідна допомога рятувальників по завантаженню гуманітарної допомоги.
Бійці 12-го Державного пожежно-рятувального загону, які прибули на місце події, завантажили 4 тони гуманітарної допомоги у вигляді будівельних матеріалів.
Від Головного управління залучалось 9 чоловік особового складу та 1 одиниця техніки.