25 ноября, в 22:42, в Службу спасения поступило сообщение о пожаре, который произошел в городе Краматорск по ул. Дружбы. На место происшествия выезжали пожарные 12 Государственного пожарно-спасательного отряда ГУ ДСНС Украины в Донецкой области.
По прибытию к месту вызова было установлено, что происходит горение в 2-х комнатной квартире на 3-м этаже на площади 3 м2.