Правительство планирует запустить возможность общения граждан с государственными органами через мессенджеры. Об этом заявил министр Кабинета министров Украины Дмитрий Дубилет на своей странице в Facebook.
По его данным, это удешевит стоимость контракта для бюджета и позволит качественнее обслуживать граждан.
«Планируем запустить возможность общаться с госорганами через мессенджеры. Через те же мессенджеры, которыми вы пользуетесь ежедневно в своем смартфоне (также будут веб-версии, если нет смартфона или просто удобнее с компьютера)«, — написал Дмитрий Дубилет.
Кроме того, планируется предоставить госслужащим возможность отвечать на запросы граждан в мессенджерах с удаленных рабочих мест.
«Это позволит организовывать рабочие места для госслужащих не только в Киеве, но и в регионах. Причем мы хотим сделать акцент на те регионы, где сложнее всего найти работу. Например, это будет один из вариантов трудоустройства для тех госслужащих, которые попали под нашу массовую оптимизацию«, — написал Дмитрий Дубилет.
Благодаря общению в таком виде, удастся отслеживать случаи некачественных консультаций, а впоследствии «построить финансовую и нефинансовую мотивацию для сотрудников«.
Дубилет утверждает, что в Украине уже запустили первые чат-консультации для Министерства социальной политики.