Что делать, если банкомат "съел" карту или не выдал деньги?

Банковскую карту можно найти в кошельке практически любого украинца. И, как свидетельствуют результаты исследования компании GfK, 90% владельцев карт, получив зарплату или пенсию, идут к банкомату снимать "наличку". Что же делать, если банкомат зажевал банковскую карту или не выдал деньги, но списал средства со счета?

Что делать, если банкомат "съел" карту:

Банкомат может изъять карту "специально", если ее владелец ввел неправильный пин-код от трех до пяти раз подряд, просто забыл карту в аппарате после окончания операции или же у банка есть подозрение, что карту украли. Также банкомат может "проглотить" карту из-за внезапного отключения электричества, неправильного обслуживания банкомата или на аппарате мошенниками установлено специальное устройство кардридер, которая ворует информацию с карты.

Иногда банкоматы показывают, по какой причине карту "съели". Например, на мониторе может появится сообщение: "Card is retained" (карта изъята) или специальные коды. "04" – изъятие без причины, "41" – карта была утеряна или "43" – карта была украдена. В первую очередь можно попробовать нажать кнопку "отмена" на банкомате. Если это не поможет, стоит позвонить в колл-центр банка или в компанию, которая обслуживает банкоматы. Номер телефона должен быть размещен на самом банкомате.

В такой ситуации карту "освободят" от банкомата во время инкассации. Если банкомат находится недалеко от отделения банка, стоит обратиться непосредственно в банк. Возможно, сотрудник может ускорить процесс "возвращения".

После того, как банк "зажевал" карту, следующий клиент может им воспользоваться без каких-либо проблем и вреда для "съеденной" карты. Поэтому стоять возле банкомата до тех пор, пока карта не вернется, нет смысла. Но и уходить до того, как позвонили в банк, не стоит. Во время разговора с оператором нужно уточнить, когда и где можно вернуть карту и какие документы нужно принести с собой (скорее всего – паспорт и ИНН).

На сайте одного из крупных украинских банков говорится о том, что "съеденную" карту можно бесплатно восстановить в любом отделении банка в тот же день. Другие банки взимают оплаты за восстановление карты.

Что делать, если банкомат не выдал деньги:

Если банкомат не выдал средства, но при этом они списались со счета, нужно в первую очередь позвонить в банк и описать ситуацию. Такая ситуация может возникнуть как из-за технического сбоя, так и из-за проблем со связью, электроснабжением и т.д. Зависимо от банка деньги могут вернуть на счет в течение 24 часов или же после расследования. Оператор колл-центра банка должен ответить, когда будет рассмотрено обращение.

Если банк не может определить, действительно ли клиент не получил средства, подтвердить эти слова может только инкассация. Если окажется, что в банкомате средств больше, чем должно быть (с учетом списанных, но не выданных средств), деньги должны вернуть клиенту банка.

http://www.segodnya.ua
банкомат карта наличка казусы советы
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
1369 просмотров в августе
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Министерство образования и науки Украины разработало проект положения об организации обучения для детей, временно находящихся на лечении в медицинских учреждениях. Об этом сообщает пресс-служба ведомства, передает Сегодня. "Силы правительства и гражданского общества объединились для того, чтобы создать условия для обучения всех украинских детей, которые временно находятся на лечении в медучреждениях – создан проект положения, который будет регулировать это...
Общество
У суботу, 18 серпня, на більшій території Україні пройдуть дощі, проте температура повітря буде комфортною – +23+27 градусів. Про це на своїй сторінці у Facebook повідомила український синоптик Наталія Діденко, передає Телеканал новин «24». У західних областях пройдуть короткочасні дощі та грози. Хто у Карпати – наберіть одноразових дощовиків, і легкі, і знадобляться, – попереджає синоптик. На Півночі України також варто чекати налокальні дощі та грози, те...
Криминал
Двоє товаришів 13 та 15 років на спір розбили пам’ятники на районному кладовищі та зірвали з них таблички. Розшуковцям знадобилася лише доба, аби встановити родичів усіх померлих, чиї могили були напівзруйновані, а також доправити до територіального підрозділу поліції причетних до цього осіб. 15 серпня до Великоновосілківського відділення поліції звернувся мешканець села Нескучного 1965 року народження, який розповів, що невідомі пошкодили пам’ятник його б...
Общество
Министерство инфраструктуры с января 2019 планирует запретить перевозку пассажиров автобусами , которые не оборудованы ремнями безопасности, сообщает издание Фокус. Об этом сообщил министр инфраструктуры Владимир Омелян на брифинге "Кибербезопасность и проекты цифровых преобразований в морской отрасли" 17 августа в Киеве, передает Громадське. Также будет запрещена перевозка более 9 пассажиров в транспорте, не оборудованном таксометром.
Общество
Накануне Дня Независимости Украины Министерство по вопросам временно оккупированных территорий и внутренне перемещенных лиц Украины запустило всеукраинскую кампанию «Должность: простой Украинец», передают Новости Донбасса. «Ее цель – дать возможность всем гражданам, особенно тем, кто находится на оккупированных территориях, поздравить друг друга с самым важным праздником страны через сайт- конструктор, услышать своих друзей, соседей, близких. Поэтому кажды...
Общество
В следующий понедельник, 20 августа, некоторые участки города Краматорска останутся без электроснабжения. Об этом сообщает пресс-служба Краматорского городского совета. С 12:00 до 13:00, работники РЭС будут осматривать камеру силового трансформатора № 1 и в связи с этим без света останутся: пер. Интерната 3-5,7-9; ул. Катеринича 23, 25, 27,29; учебный и спальный корпуса интерната №3; пер. Научный 4,6,8,10; ул. Дружбы (Ленина) 30-32. В этот же день, с 9:00...
Твори добро!
Пространство поддержки объявляет о начале сбора помощи для детей из кризисных семей в рамках ежегодной Всеукраинской акции «Школьный портфельчик». Мы стремимся, чтобы каждый ребенок имел возможность 1 сентября начать обучение и пойти в школу имея все необходимое. Только вместе с Вашей поддержкой мы сможем осуществить детские мечты о «первом звонке» в Краматорске, Славянске и «буферной зоне». Канцелярию можно приносить по адресу центра: г. Краматорск, ул. Ю...
Политические новости
Один из лидеров украинской оппозиции Александр Вилкул заявил, что Оппозиционный блок может победить на выборах и президента, и Верховной Рады в 2019 году. «Желательно, чтобы был один кандидат, который представляет людей, которые думают, как мы. Для меня это должен быть авторитетный человек, который не пойдет на договорняки с властью, не предаст. Есть ли у такого человека шанс победить, гипотетически? Уверен, что есть», - сказал Вилкул в интервью Елене Бонд...
Общество
Сегодня, 17 августа, в Краматорском городском РАГСе с участием заместителя министра юстиции Украины Елены Сукмановой, заместителя руководителя Донецкой ОГА Игоря Стокоза и управляющего делами исполнительного комитета городского совета Андрея Давискибы прошла презентация нового офиса «OPENSPACE». Об этом сообщает пресс-служба Краматорского городского совета. Как рассказали сотрудники отдела, смысл работы таких офисов заключается в принципе предоставления ус...