Что делать, если банкомат "съел" карту или не выдал деньги?

Банковскую карту можно найти в кошельке практически любого украинца. И, как свидетельствуют результаты исследования компании GfK, 90% владельцев карт, получив зарплату или пенсию, идут к банкомату снимать "наличку". Что же делать, если банкомат зажевал банковскую карту или не выдал деньги, но списал средства со счета?

Что делать, если банкомат "съел" карту:

Банкомат может изъять карту "специально", если ее владелец ввел неправильный пин-код от трех до пяти раз подряд, просто забыл карту в аппарате после окончания операции или же у банка есть подозрение, что карту украли. Также банкомат может "проглотить" карту из-за внезапного отключения электричества, неправильного обслуживания банкомата или на аппарате мошенниками установлено специальное устройство кардридер, которая ворует информацию с карты.

Иногда банкоматы показывают, по какой причине карту "съели". Например, на мониторе может появится сообщение: "Card is retained" (карта изъята) или специальные коды. "04" – изъятие без причины, "41" – карта была утеряна или "43" – карта была украдена. В первую очередь можно попробовать нажать кнопку "отмена" на банкомате. Если это не поможет, стоит позвонить в колл-центр банка или в компанию, которая обслуживает банкоматы. Номер телефона должен быть размещен на самом банкомате.

В такой ситуации карту "освободят" от банкомата во время инкассации. Если банкомат находится недалеко от отделения банка, стоит обратиться непосредственно в банк. Возможно, сотрудник может ускорить процесс "возвращения".

После того, как банк "зажевал" карту, следующий клиент может им воспользоваться без каких-либо проблем и вреда для "съеденной" карты. Поэтому стоять возле банкомата до тех пор, пока карта не вернется, нет смысла. Но и уходить до того, как позвонили в банк, не стоит. Во время разговора с оператором нужно уточнить, когда и где можно вернуть карту и какие документы нужно принести с собой (скорее всего – паспорт и ИНН).

На сайте одного из крупных украинских банков говорится о том, что "съеденную" карту можно бесплатно восстановить в любом отделении банка в тот же день. Другие банки взимают оплаты за восстановление карты.

Что делать, если банкомат не выдал деньги:

Если банкомат не выдал средства, но при этом они списались со счета, нужно в первую очередь позвонить в банк и описать ситуацию. Такая ситуация может возникнуть как из-за технического сбоя, так и из-за проблем со связью, электроснабжением и т.д. Зависимо от банка деньги могут вернуть на счет в течение 24 часов или же после расследования. Оператор колл-центра банка должен ответить, когда будет рассмотрено обращение.

Если банк не может определить, действительно ли клиент не получил средства, подтвердить эти слова может только инкассация. Если окажется, что в банкомате средств больше, чем должно быть (с учетом списанных, но не выданных средств), деньги должны вернуть клиенту банка.

http://www.segodnya.ua
банкомат карта наличка казусы советы
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Общество
Жінка повірила аферистам, що її онук скоїв злочин через це, за його порятунок, без вагань перерахувала на вказаний «поліцейським» номер 13 050 гривень. Наразі поліцейські встановлюють особу шахрая. До чергової частини Краматорського відділу поліції звернулася 83-річна місцева мешканка, яка повідомила, що її ошукали невідомі. Заявниця пояснила, що на мобільний подзвонив чоловік та представився співробітником поліції. Він сказав, що її онук вчинив бійку та с...
Общество
Завершено спорудження спортивно-оздоровчого комплексу в Краматорську по вулиці Парковій, який звели за шість місяців у рамках програми президента України «Велике будівництво». Якість виконаних робіт 24 вересня проінспектували заступник голови Донецької облдержадміністрації Вадим Філашкін, Краматорський міський голова Андрій Панков і начальник управління фізичної культури та спорту облдержадміністрації Володимир Мицик. Так, новозбудований спортивно-оздоровч...
Общество
Міністерство соціальної політики розробило календар підвищення пенсій: з січня 2021 року мінімальна пенсія зросте з 2100 грн до 2400 грн. Про це заявила в ефірі Українського радіо очільниця міністерства Марина Лазебна, передає УНН. «Ми в міністерстві зробили календар підвищення пенсій на 2021 рік. І цей календар починається з січня. У січні підвищується мінімальна зарплата, і є стандарт, що 40% від цієї зарплати, яка буде 6 тис. грн, це стандарт мінімально...
Общество
Какие выходные и праздничные дни будут в Украине в октябре 2020 года? Какие официальные государственные праздники и значимые даты мы будем отмечать в середине осени? Как и сколько украинцы отдыхают в октябре 2020-го? В какой день в нынешнем году поздравляем учителей? Когда будет Покров Пресвятой Богородицы, День защитника Украины, День украинского казачества и другие праздники? Какие еще государственные и важные международные даты мы отмечаем в октябре 202...
Общество
Учора команди першокурсників зі всіх вишів міста були посвячені у студенти та зіграли в цікавий квест, де перемогу здобула команда ДДМА. 24 вересня відбулося перше загальноміське посвячення в студенти, яке було організовано за ініціативою Молодіжної ради міста в співпраці з управлінням з гуманітарних питань та Донбаською державною машинобудівною академією. Краматорськ можна назвати молодіжним містом, адже на  його території знаходиться 3 коледжи та 5 вищих...
Общество
Главный санитарный врач Украины Виктор Ляшко не исключил введение жесткого карантина в Украине до 25 октября — даты проведения очередных местных выборов в Украине. Соответствующее заявление он сделал во время интервью изданию «Новое время».Как уточнил Ляшко, решение о национальном локдауне будет приниматься на основании роста количества случаев заражения коронавирусной инфекцией. В качестве примера он привел Израиль, который уже пошел на жесткий карантин.П...
Общество
У зв’язку з погіршенням стану відносно захворюваності на коронавірус у Краматорську, на спільному засіданні міської комісії з ТЕБ і ЧС та міського штабу з ліквідації наслідків надзвичайної ситуації було прийняте рішення про скасування проведення усіх масових святкових заходів до Дня міста та Дня машинобудівника. Про це повідомляє прес-служба Краматорської міської ради. За даними Краматорської міської філії ДУ «Донецький ОЛЦ МОЗ України», за останні два тиж...
Общество
В Україні за останню добу лабораторно підтверджено 3565 нових випадків коронавірусної хвороби COVID-19. Всього з початку пандемії в Україні виявлено 191671 випадок зараження коронавірусом. Одужало 85133 (+1675) людини, померло 3827 (+70). Статистика у регіонах: Вінницька обл — 5653 (+97) Волинська обл — 7362 (+127) Дніпропетровська обл — 4917 (+225) Донецька обл — 2851 (+84) Житомирська обл — 5403 (+141) Закарпатська обл — 9490 (+74) Запорізька обл — 3428...
Общество
З нагоди святкування 26.09.2020 р. Дня міста з 08-00 до 23-00 год. буде перекрито рух транспорту по проспекту Миру від бул. Машинобудівників до вул. В.Стуса У зв’язку з чим тимчасово змінено напрямок руху пасажирського автотранспорту на наступних маршрутах: № 31, №30, №1 – зі старої частини міста – … вул. О.Тихого – п-р Миру – б-р Машинобудівників –                                 вул. Б.Хмельницького – вул. В.Стуса і далі по маршруту;       – відправлення...