Что делать, если банкомат "съел" карту или не выдал деньги?

Банковскую карту можно найти в кошельке практически любого украинца. И, как свидетельствуют результаты исследования компании GfK, 90% владельцев карт, получив зарплату или пенсию, идут к банкомату снимать "наличку". Что же делать, если банкомат зажевал банковскую карту или не выдал деньги, но списал средства со счета?

Что делать, если банкомат "съел" карту:

Банкомат может изъять карту "специально", если ее владелец ввел неправильный пин-код от трех до пяти раз подряд, просто забыл карту в аппарате после окончания операции или же у банка есть подозрение, что карту украли. Также банкомат может "проглотить" карту из-за внезапного отключения электричества, неправильного обслуживания банкомата или на аппарате мошенниками установлено специальное устройство кардридер, которая ворует информацию с карты.

Иногда банкоматы показывают, по какой причине карту "съели". Например, на мониторе может появится сообщение: "Card is retained" (карта изъята) или специальные коды. "04" – изъятие без причины, "41" – карта была утеряна или "43" – карта была украдена. В первую очередь можно попробовать нажать кнопку "отмена" на банкомате. Если это не поможет, стоит позвонить в колл-центр банка или в компанию, которая обслуживает банкоматы. Номер телефона должен быть размещен на самом банкомате.

В такой ситуации карту "освободят" от банкомата во время инкассации. Если банкомат находится недалеко от отделения банка, стоит обратиться непосредственно в банк. Возможно, сотрудник может ускорить процесс "возвращения".

После того, как банк "зажевал" карту, следующий клиент может им воспользоваться без каких-либо проблем и вреда для "съеденной" карты. Поэтому стоять возле банкомата до тех пор, пока карта не вернется, нет смысла. Но и уходить до того, как позвонили в банк, не стоит. Во время разговора с оператором нужно уточнить, когда и где можно вернуть карту и какие документы нужно принести с собой (скорее всего – паспорт и ИНН).

На сайте одного из крупных украинских банков говорится о том, что "съеденную" карту можно бесплатно восстановить в любом отделении банка в тот же день. Другие банки взимают оплаты за восстановление карты.

Что делать, если банкомат не выдал деньги:

Если банкомат не выдал средства, но при этом они списались со счета, нужно в первую очередь позвонить в банк и описать ситуацию. Такая ситуация может возникнуть как из-за технического сбоя, так и из-за проблем со связью, электроснабжением и т.д. Зависимо от банка деньги могут вернуть на счет в течение 24 часов или же после расследования. Оператор колл-центра банка должен ответить, когда будет рассмотрено обращение.

Если банк не может определить, действительно ли клиент не получил средства, подтвердить эти слова может только инкассация. Если окажется, что в банкомате средств больше, чем должно быть (с учетом списанных, но не выданных средств), деньги должны вернуть клиенту банка.

http://www.segodnya.ua
банкомат карта наличка казусы советы
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
1369 просмотров в октябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Краматорск посоревнуется в национальном конкурсе «Молодежная столица Украины-2019», сообщает сайт городского совета. 24 октября в КП «Факел» (ул.Парковая 99) по инициативе общественности и при поддержке управления по гуманитарным вопросам Краматорского городского совета состоится круглый стол по обсуждению подачи заявки от города Краматорск на национальный конкурс "Молодежная столица Украины - 2019". Заявки на участие в круглом столе принимаются до 19 октя...
Общество
Деньги на оплату коммунальных услуг начнут поступать на персональные банковские счета украинцев с 1 января 2019 года. В то же время те, кто уже оформили субсидии или сделают это до конца 2018-го, получать «коммунальные скидки» по действующим правилам. «С 1 октября запущена программа старой системы субсидий. Пока не закончится отопительный сезон, менять ее не будем. Она продлится до 1 мая. С 1 января 2019-ого параллельно заработает новая программа. Ею воспо...
Новости компаний
Последние экземпляры книги ""Мариуполь. Последний форпост". Переиздания не будет. Поспешите купить честную книгу о событиях 2014-2015 годов в Мариуполе и Приазовье. "Мариуполь. Последний форпост"  - читают в Праге и Вене, Берлине и Тбилиси, Луцке и Тернополе, Киеве и Львове,  Донецке и Краматорске. Книга говорит голосом тех, кто видел, слышал и сам был участником страшных и трагических событий 2014 - 2015 годов в Мариуполе. В ней нет оценочных суждений - т...
Общество
Полицейские Донетчины прошли тренинг по предотвращению мошенничества во время публичного сбора благотворительных пожертвований. Данные занятия были организованы руководством Нацполиции Украины совместно с благотворительной организацией «Украинский форум благотворителей». Оперуполномоченные, следователи и участковые офицеры усовершенствовали свои профессиональные навыки в борьбе с мошеннической деятельностью. Автором и тренером курса выступил руководитель Е...
Общество
Миграция населения, ухудшение социального положения и гигиенических условий привели к тому, что педикулез является социальной проблемой. Более подробно о проблеме педикулеза рассказала зав. амбулаторией № 1 КНП «ЦПМСП №1» Ирина Вихлинина. Педикулез, или вшивость — паразитарное заболевание кожи и волос. Болеют педикулезом все слои населения из всех возрастных групп. Однако из официально выявленных в Украине в 2017 г. 15787 случаев наиболее поражены дети до...
Общество
В связи с расширением штата, сайт 6264 ищет менеджеров по продажам. Если Вы готовы работать на результат, если уверены в своих силах и чувствуете в себе потенциал «гения» продаж, тогда Вам непременно к нам. Нас не пугает отсутствие опыта, мы готовы всему обучить, главный критерий— огромное желание расти и развиваться в продажах. Требования к сотруднику: - желание зарабатывать - умение убеждать и работать с клиентами - целеустремленность и инициативность...
Общество
Згідно із Законом України "Про безоплатну правову допомогу" певні категорії осіб мають право на безоплатну вторинну правову допомогу. До них належать: - особи, до яких застосовано адміністративне затримання; - особи, до яких застосовано адміністративний арешт; - особи, які затримані за підозрою у вчиненні злочину; - особи, до яких як запобіжний захід обрано тримання під вартою. Така допомога надається протягом 72 годин з моменту затримання; - особи, у крим...
Происшествия
15 октября в дежурную часть Краматорского ОП поступило сообщение о том, что в одной из квартир города находится тело молодой женщины без признаков жизни. Следственно-оперативной группой было установлено, что местная жительница, 1987 г.р., находилась дома со своим сожителем, 1989 г.р. В ходе распития спиртных напитков между ними неоднократно возникали ссоры, которые заканчивались дракой. Однако когда потерпевшая с мужем ложились спать, между ними вновь возн...
Общество
Несмотря на значительно среднесуточную температуру наружного воздуха выше +8 ̊̊С , во многих заведениях, принадлежащих к социальной сфере, невозможно без центрального отопления и в дальнейшем соблюдать температурный режим, соответствующий установленным санитарным нормам. Именно поэтому городские власти приняли решение не откладывать начало отопительного сезона и начать технологический процесс. В этом году теплоноситель, прежде всего, получат роддом, детска...