В Краматорске рассказали о «горячей линии» для решения проблем переселенцев

Сегодня, 2 ноября, в Краматорске советник Министра по вопросам временно оккупированных территорий и ВПЛ Олеся Цыбулько провела пресс-конференцию для журналистов местных СМИ.

В частности она рассказала о работе горячей линии для предоставления справочной информации переселенцам и пострадавшим в результате войны на Востоке Украины и аннексии Крыма.

«Это общий проект Министерства по вопросам временно оккупированных территорий и ВПЛ и общественных организаций. Это не просто горячая линия, на которую можно позвонить и пожаловаться, это системная работа, налаженная на уровне центральных органов власти», - отметила Олеся Цыбулько.

По номеру телефона – 0800309110, можно получить консультацию, если проблема решается быстро. В случае, если вопрос нуждается в углубленном изучении, данные о нем формируются и передаются к советникам, которые имеются в каждом городе Украины. В Донецкой и Луганской областях таких штатных единицы – две.

По словам советника Министра по вопросам временно оккупированных территорий и ВПЛ, чаще всего вопросы связаны с восстановлением или оформлением социальных выплат, пенсий и выдаче паспортов. За месяц операторы получили свыше 600 звонков, 40% звонящих – люди с временно неподконтрольных территорий Украины.

«Положительный момент том, что жители ОРДЛО видят в Министерстве ту структуру, которая хочет им помочь, - подытожила Олеся Цыбулько, - «Горячая линия» - это обратная связь, которая помогает решать любые вопросы – образования, медицины, социальные и культурные вопросы, а также менять ситуацию в стране в лучшую сторону».