Горожане обращались к Василию Поштаку с различными вопросами, лишь часть из которых относилась к работе правоохранителей. Каждому посетителю было уделено необходимое внимание.
Еженедельно руководство Краматорского отдела полиции проводит личный прием граждан, которые обращаются за помощью в решении своих вопросов. Люди разного возраста приходят за информацией - интересуются ходом уголовных производств, жаловались на соседей и родственников.