В Украине отменили книги жалоб и предложений

Кабинет министров Украины принял решение отменить обязательный норматив по ведению предприятиями книги жалоб и предложений потребителей.

Соответствующее решение приняли на заседании правительства 6 марта.

В правительстве ожидают, что отмена необходимости ведения книги жалоб и предложений позволит бизнесу ежегодно экономить до 125 000 000 гривен.

Кроме этого, правительство отменило ряд других устаревших регулятивных актов. Общая сумма экономии бизнеса от отмены таких актов должно составить до 1 миллиарда гривен ежегодно.

В правительстве отмечают, что существование книги жалоб сейчас является неоправданным, ведь часто предприниматели просто не проверяют записи в этих книгах. Там считают, что гораздо эффективнее общения потребителя с продавцом по электронной почте.