До уваги краматорчан: як поскаржитися на медичного працівника якщо ваші права порушили?

Реформування галузі охорони здоров'я триває. Однак, громадяни продовжують стикатися з порушенням своїх прав зі сторони медпрацівників. Як діяти, коли порушують вашіправа.

Конституція України передбачає, що кожен має право на охорону здоров'я та медичну допомогу, що передбачає:

- кваліфіковану та своєчасну медичну допомогу;

- вільний вибір лікаря та вибір методів лікування відповідно до його рекомендацій;

- достовірну та своєчасну інформацію про стан свого здоров'я;

- право пацієнта, який перебуває на стаціонарному лікуванні в закладі охорони здоров'я, на допуск до нього інших медичних працівників, членів сім'ї, опікуна, піклувальника, нотаріуса та адвоката, а також священнослужителя для відправлення богослужіння та релігійного обряду.

На сьогодні, як результат реформи охорони здоров’я, до безоплатного набору послуг включено:

- У разі якщо ваш сімейний лікар вимагає гроші за прийом або за послуги, які входять до безоплатного пакету він порушує ваші права як пацієнта. В такому випадку можна звернутися у Національну службу здоров’я України. Також громадянин може в будь-який час анулювати вже підписану декларацію. Для цього достатньо лише обрати нового лікаря і підписати з ним нову декларацію - розповідає юрист ІАА, Вячеслав Курило.

Номер контакт-центру НСЗУ - 1677, посилання на електронне звернення.

Хто і куди може звернутися зі скаргою на дії медичних працівників?

Громадяни України мають право звернутися до органів державної влади, місцевої влади, підприємства, установи, організації, посадових осіб із заявою, клопотанням або скаргою про порушення своїх прав. Особи, які не є громадянами України і законно знаходяться на її території, також мають право на подання звернення.

Як написати скаргу?

Скарга може бути усною або письмовою. Усна скарга викладається на особистому прийомі або за допомогою телефону через визначені контактні центри, телефонні "гарячі лінії" та записується посадовою особою.

Письмова скарга надсилається поштою або передається громадянином до відповідного органу особисто або через уповноважену особу.

У скарзі має бути зазначено:

- прізвище, ім’я, по батькові;

- місце проживання громадянина;

- викладено суть порушеного питання, зауваження, заяви чи скарги, прохання чи вимоги;

- скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати.

- в електронній скарзі також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку.

Також можна додати наявні документи, необхідні для розгляду скарги. За розгляд скарги плата не стягується.

Протягом якого терміну мають розглянути скаргу?

За загальним правилом звернення громадян розглядаються у термін не більше одного місяця від дня надходження.

У разі якщо звернення не потребує додаткового вивчення воно розглядається не пізніше п'ятнадцяти днів від дня отримання.

Строк розгляду звернення може бути продовжено, але загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п'яти днів.

Якщо ви отримали рішення щодо своєї скарги, але не згодні з ним - маєте право не пізніше одного місяця з часу ознайомлення з прийнятим рішенням подати скаргу до органу або посадової особи вищого рівня.

Електронна форма звернення Міністерства охорони здоров'я України.

Скарга на дії чи рішення органу державної влади, місцевої влади, підприємства, установи, організації, посадової особи не позбавляє громадянина права звернутися до суду відповідно до чинного законодавства.

За безоплатною правовою допомогою можна звернутись до Центрів з надання безоплатної правової допомоги.

Стаття підготовлена за підтримки проєкту Програми розвитку ООН в Україні «Громадянське суспільство задля розвитку демократії та прав людини в Україні», який фінансується Міністерством закордонних справ Данії.

медичний працівник лікар скарга права безоплатні послуги
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Кабмин Украины одобрил соглашение о безвизе  с Гренадой сроком до 90 дней. Об этом сообщил премьер-министр Алексей Гончарук в своем Телеграм-канале."Правительство утвердило Соглашение между правительствами Украины и Гренады об отмене виз. Граждане двух государств смогут путешествовать этими странами без виз сроком до 90 дней в течение 180 дней", - отметил он.Посол Украины в Великобритании Наталья Галибаренко уполномочена подписать указанное соглашение.
Общество
Завтра, 20 февраля, в Краматорске, будут проводиться работы по плановому и внеплановому обслуживанию электрических сетей, с целью повышения надежности электроснабжения и улучшения качества обслуживания потребителей. Список улиц можно посмотреть по ССЫЛКЕ. По вопросу отключений обращайтесь в контакт-центр ВТ "ДТЭК Донецкие электросети" по телефонам +38 096-450-0473, +38 099-450-0473, +38 (0629) 450-473.
Общество
Сегодня ночью, 19 февраля, в полицию позвонила обеспокоенная женщина. Она просила помощи и сообщила, что парень ее сестры только что позвонил ей и сообщил, что намерен совершить самоубийство через повешение. Адреса его пребывания она не знала, поэтому предоставила патрульным только номер телефона. Об этом сообщается на странице патрульной полиции Краматорска и Славянска в Фейсбук. Полицейские связались с 28-летним гражданином, но свое место нахождения он т...
Общество
Первый международный строительный форум в Киеве еще не завершился, а строительный интернет супермаркет Проком уже на этих выходных представляет новые коллекции обоев для стен, люстр и светильников в своей торговой сети в Краматорске и Славянске! И самое главное - что Вы еще успеете купить все эти стройматериалы с лютыми скидками до 25%, на завершающей неделе "лютой распродажи" которая заканчивается 3 марта! Покупателям из Краматорска, Славянска и Бахмута...
Общество
В украинских маршрутках и прочем общественном транспорте хотят запретить крутить во всеуслышанье любую музыку. Нарушителей – как перевозчиков так и пассажиров – планируют наказывать штрафами в размере от 850 до 1700 грн. Такую норму предлагают ввести три нардепа, которые на днях зарегистрировали в Верховной Раде соответствующий законопроект. Соавтор законопроекта, нардеп Наталья Пипа, рассказала сайту "Сегодня", какие изменения грядут в случае принятия зак...
Общество
Имея условный срок лишения свободы за многочисленные кражи в своем городе, злоумышленник решил "попытать счастья" в соседнем. Он был задержан на выходе из магазина бытовой химии. Об этом сообщает пресс-служба Славянского горотдела. Один из покупателей спрятал в одежде продукты и бытовую химию, однако вынести не смог — сработала рамка у кассы.По данным полиции, ориентировочная сумма убытков составила около четырех тысяч гривен. Правонарушитель оказался жите...
Общество
Розмитнення автомобілів в Україні хочуть зробити безкоштовним для ліквідаторів Чорнобильської катастрофи, які мають I і II категорії інвалідності. Зокрема, “ліквідаторам” хочуть дати право на ввезення на митну територію України машин, з моменту випуску яких пройшло не більше 7 років, для власного користування із звільненням від оподаткування митними платежами. Така норма прописана у законопроекті №2277, який Комітет з питань соціальної політики та захисту...
Общество
Конфлікт між чоловіком та його 12-річним сином призвів до того, що дитина не хотіла йти додому після школи. Однак інспекторки ювенальної превенції реалізуючи Регіональну програму профілактики правопорушень серед дітей примирили родину. Вирішується питання про притягнення батька до адміністративної відповідальності. Зауважимо, що на території Донецької області з 2018 по 2022 роки проводяться заходи з виконання Програми використання трирівневої моделі профіл...
Общество
Несколько дней в медиа распространяется информация о том, что в Украине вводят новый налог. Владельцы банковских карт якобы должны будут платить налоги с каждого платежа. Сумма налога составит 18% от суммы плюс 1,5% военного сбора. Но, как сообщается на странице Государственной налоговой службы в Facebook, эта информация не соответствует действительности. «Налогообложение будет осуществляться исключительно в случаях, предусмотренных действующим законодател...