Информация о работе центра предоставления административных услуг исполкома Краматорского городского совета

Во исполнение Закона Украины«Об административных услугах»решением Краматорского городского совета от 13.11.2013 № 33/VI – 2 создан центр предоставления административных услуг исполнительного комитета Краматорского городского совета (далее - Центр), утверждено положение о нем и график его работы.

Открытие Центра состоялось 23.12.2013 года.

В Центре предоставления административных услуг работают два структурных подразделения исполнительного комитета: отдел по вопросам выдачи документов разрешительного характера численностью 3 штатные единицы и отдел по предоставлению административных услуг без учета документов разрешительного характера численностью 5 штатных единиц.

Решением городского совета от 11.12.2013 № 34/VI – 2 утвержден перечень административных услуг, предоставляемых через Центр. Общее количество этих услуг - 29, из них:

- разрешительного характера – 17

- без учета документов разрешительного характера - 12.

На центр предоставления административных услуг возложены следующие задачи:

- обеспечение предоставление юридическим и физическим лицам административных услуг через администратора путем его взаимодействия с субъектами предоставления этих услуг,

- организация предоставления админуслуг в кратчайшие сроки при минимальном количестве посещений субъектов обращений,

- упрощение процедуры получения административных услуг и улучшение качества их предоставления,

- обеспечение информирования субъектов обращений о порядке предоставления административных услуг.

Физическое лицо, в том числе физическое лицо - предприниматель, имеет право на получение административной услуги независимо от регистрации места проживания или места пребывания, кроме случаев, установленных законом.

Юридическое лицо имеет право на получение административной услуги по местонахождению такого лица или в случаях, предусмотренных законом - по месту осуществления им деятельности.

Заявление на получение административной услуги подается в письменной или устной форме, если это предусмотрено законом.

Субъект обращения для получения админуслуги обращается к администратору - должностному лицу центра, который и организовывает предоставление административных услуг.

Администратор центра принимает от субъектов обращений документы, необходимые для предоставления административных услуг, регистрирует и передает их, не позднее следующего рабочего дня после их получения, соответствующим субъектам предоставления админуслуг. Выдача или обеспечение направления через средства почтовой связи результатов предоставления административных услуг осуществляется администратором в сроки предусмотренные законодательством.

Также на администраторов возложены обязанности по осуществлению контроля за соблюдением субъектами предоставления административных услуг сроков рассмотрения заявлений, принятия по ним решений и выдачи результатов заявителям.

Услуги, которые на сегодняшний день предоставляются через Центр, предоставляются бесплатно. Услуги администраторов, работающих в центре,(консультации, помощь в заполнении заявлений и формировании пакета документов) также бесплатны.

Кроме того, согласно договора о сотрудничестве между Главным управлением Государственной миграционной службы в Донецкой области и исполнительным комитетом Краматорского городского совета от 05.02.2014 в Центре Краматорским городским отделом миграционной службы предоставляются консультации субъектам обращений и прием документов на предоставление административной услуги по вклеивания фото в паспорт гражданина Украины при достижении 25 - и 45 - летнего возраста. График работы в центре специалистов миграционной службы: вторник, четверг - с 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 13.45, суббота - с 9.00 до 15.00, без перерыва.

Также согласно подписанного регламента взаимодействия между Центром почтовой связи № 7 Донецкой дирекции УГППС «Укрпочта» г. Краматорск и исполнительным комитетом Краматорского городского совета созданы благоприятные условия предоставления исполнительными органами Краматорского городского совета административных услуг средствами почтовой связи. Перечень этих услуг и адреса отделений почтовой связи периодически публикуются нами в СМИ и на официальном сайте Краматорского городского совета.

В соответствии с Законом Украины «Об административных услугах» в Центре размещены информация о порядке предоставления административных услуг, разработанные и утвержденные информационные карточки административных услуг, бланки заявлений и образцы их заполнения. В Центре установлен почтовый ящик для сбора от субъектов обращений замечаний и предложений о качестве предоставляемых услуг. Месторасположение Центра удобно для посещений граждан. Он находится в центральной части города по ул. Б. Хмельницкого, 8 поблизости есть остановка общественного транспорта. Вход в Центр оборудован пандусом.

Также на официальном сайте Краматорского городского совета создан раздел «ЦНАП», где размещается информация о порядке предоставления административных услуг, режим работы Центра, график приема посетителей.

Обслуживание граждан в Центре позволяет не только сэкономить их время, средства, но и сократить сроки предоставления админуслуг. Кроме того, преимуществом в получении административных услуг в Центре является ориентированный на граждан режим работы: понедельник, среда, пятница с 9-00 до 16-00; вторник, четверг с 9-00 до 20-00; суббота с 8-00 до 15-00 все дни приём ведется без перерыва на обед.

Так в течение трех месяцев I квартала текущего года заявителями подано 178 заявлений на получение админуслуг. Фактически через Центр предоставлено 117 услуг. Услуги оказаны в сроки, предусмотренные законодательством, и без нареканий на их качество со стороны заявителей.

Также хочется отметить, что с целью повышение качества предоставления административных услуг в г. Краматорске нами совместно с Фондом развития громады в рамках проекта «Жителям Краматорска - доступные и качественные административные услуги» осуществляется мониторинг деятельности Центра и субъектов предоставления административных услуг, а также анализ соответствия административных услуг и порядка их предоставления нормативным актам.

В настоящее время препятствием к расширению перечня предоставлению админуслуг через Центр является отсутствие определенного на законодательном уровне четкого перечня административных услуг.

На сегодняшний день данный перечень существует в виде законопроекта, который предусматривает 172 административные услуги разрешительного характера и 1318 услуг, не являющихся документами разрешительного характера. Безусловно, после принятия закона и вступления его в силу перечень услуг, предоставляемых через ЦНАП г. Краматорска будет пересмотрен и расширен.

Сообщает Светлана Гридасова,

начальник Центра предоставления административных услуг