CRM-система – это комплекс программных средств, предназначенный для управления отношениями между представителями предприятия и клиентами. Данное специализированное ПО используется для автоматизации взаимодействия с заказчиками в соответствии с выбранной стратегией. Основной целью применения программного продукта является увеличение числа продаж, оптимизация бизнес-процессов, сбор информации об истории взаимоотношений с клиентами для улучшения их обслуживания, а также последующий анализ полученных результатов.
Наша компания предлагает эффективные решения по созданию современных CRM-систем, как универсальных, так и специально разработанных под решение задач конкретного предприятия, занимающегося определенным видом деятельности. Мы предоставляем заказчику право сделать выбор самостоятельно, но стараемся донести особенности применения универсальных систем и специально разработанного программного обеспечения.
Универсальные CRM-системы
При создании унифицированной системы учитываются потребности как можно большего количества предприятий разных типов. Такое решение подходит для крупных компаний, в которых имеются подразделения, действующие в различных сферах бизнеса. Настроив систему под каждое из них, можно за меньшую сумму получить полнофункциональный программный продукт для каждого из них.
К недостаткам унифицированных CRM-систем относятся следующие особенности:
- Количество функций превышает необходимое для решения определенных задач.
- Могут быть сложности с подстройкой под конкретные нужды.
- Возможны ограничения в интеграции в бизнес-процессы.
Опытные специалисты помогут преодолеть почти все проблемы, если позволит функционал, заложенный в систему. В противном случае наша компания предлагает воспользоваться программным обеспечением, разработанным специально под ваши нужды.
Готовые решения
Стандартизация CRM-систем дает возможность снизить затраты на разработку ПО и получить на выходе качественный программный продукт, заранее адаптированный под потребности предприятия определенного типа. Из системы убираются заведомо лишние функции и оставляются те, которые могут понадобиться. Такой вариант позволяет значительно приблизить функционал к идеалу.
Разработка CRM-системы «под ключ»
Для достижения абсолютной совместимости возможностей системы с нуждами вашей компании мы рекомендуем использовать ПО, разработанное непосредственно для обеспечения деятельности именно вашего предприятия. Разработка программного продукта осуществляется на основе проекта, составленного после тщательного изучения всех особенностей компании, включая ее структуру, специализацию, организацию бизнес-процессов и т. д. Наши специалисты предусмотрят возможность дальнейшего развития предприятия и масштабирование бизнеса, и заложат в CRM-систему необходимый функционал.
Система, разработанная под ключ, обладает всеми необходимыми функциями и не имеет неиспользуемого функционала. Под нее не надо подстраиваться – она сама заранее настроена под вас. Это позволяет сотрудникам предприятия быстрее ее освоить, меньше допускается ошибок в процессе использования. CRM-система легко интегрируется с другими системами, включая бухгалтерские программы, IP-телефонию, мессенджеры и т. п.