Множество организационных и финансовых вопросов, связанных с работой магазина детской обуви, сейчас можно решать дистанционно, в том числе осуществлять закупку товара. Новинки из последних коллекций украинских и иностранных производителей предлагают оптовые склады, причем оформить заказ можно в режиме 24/7. Но не всегда заказчики оказываются довольными подобным сотрудничеством, и далее мы рассмотрим те моменты, которые к этому приводят.
Причины неудовлетворенности покупателей
- Отсутствие ожидаемой экономии. Ради привлечения клиентов поставщики часто утверждают, что у них купить чешки детские оптом и другие виды обуви можно на самых лучших условиях. Но уже после оплаты некоторые заказчики решают сравнить цены на аналогичную продукцию у других компаний, и видят, что особой разницы нет (в лучшем случае), а иногда приходится мириться с переплатой.
- Значительная разница между заявленными и реальными характеристиками изделий. Глядя на модели на фотографиях и изучая описания, предприниматели представляют, что получат высококлассную продукцию определенных размеров. По факту, им может прийти низкопробные китайские изделия, которые стыдно даже презентовать клиентам. Избежать претензий к качеству удастся, если выбрать надежный оптовый склад обуви.
- Длительное ожидание отгрузки. Некоторые коммерсанты полагают, что если они заказали на сайте сапоги, угги или детские слипоны оптом и подтвердили покупку, то уже совсем скоро им отправят партию обуви. Но не все склады отгружают продукцию ежедневно. Если важно максимально быстро пополнить ассортимент, заранее уточняйте, как часто осуществляется отправка.
- Отсутствие сопроводительной документации. Чтобы предлагать родителям и детям какой-либо товар, владелец магазина должен быть полностью уверен в его соответствии действующим стандартам безопасности, а это невозможно без получения документов, в которых содержится данная информация.
- Неполная комплектация заказа или ошибки в размерах/цветах/моделях изделий. Проблемы могут возникать по вине, как продавца, так и покупателя. Первый может не проконтролировать процесс упаковки и отправки, а второй – не проверить информацию в онлайн-заявке. Немного уменьшить риск можно, если быть внимательными и при подтверждении заказа обязательно попросить менеджера повторить номенклатуру.
- Неактуальная информация на сайте склада. Чаще всего возмущение у клиентов вызывают изменения цены интересующей обуви, а также отсутствие моделей, которые в каталоге указаны с пометкой «есть в наличии».